B& hilft, damit es zwischen Marken und Kunden “Klick” macht.
B& optimiert und entwickelt Geschäftsmodelle, Produkte und Services aus Kundenbedürfnissen und sorgt für mehr Umsatz bei Unternehmen.
Perspektiven & Einblicke
Um Wert zu schaffen, muss man seine Nutzer kennen. B& ermöglicht zu verstehen, wer sie sind und was sie wollen.
Ideen & Design
Um Produkte zu verkaufen, braucht man ansprechende Dienstleistungen. B& entwirft intuitive und attraktive Erfahrungen für Nutzer.
Potenzial & Möglichkeiten
Unternehmen brauchen sowohl ein Geschäftsmodell als auch eine Strategie. B& hilft nachhaltige und skalierbare Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Kundenzentriert seit 2003.
Was ist Ihr nächstes Todo?
Workshop buchen & nachhaltige Kundenerlebnisse gestalten.
Ob Service Blueprint, Design Thinking oder User Journey, B& nutzt eine kundenzentrierte Perspektive für Ihre Marke und Probleme, um Ihnen zu helfen, Ihre wertvollsten Kunden zu gewinnen und zu halten. Da alle Prozesse eines Unternehmens miteinander verknüpft sind, gilt es, die gesamte Wertschöpfungskette kundenorientiert auszurichten. Dies erfordert eine neue Herangehensweise, die mit Menschen beginnt und nicht mit Disziplinen. B&-Tools: Customer Journey Mapping, Design-Thinking-Workshops, Service-Design, Google-Design-Sprint, Research & Data
Design beauftragen & Verbindungen schaffen.
Ihre Kunden stehen heute vor einer endlosen Auswahl an Möglichkeiten. Angebote und Produkte können einfach gewechselt werden. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, echte Beziehungen zu Menschen aufzubauen. Die Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kunden dient der Verbesserung des Marken- und Produkterlebnisses. Präzises und ansprechendes Design im Sinne einer reibungslosen Customer Journey spielt dabei eine wichtige Rolle. B&-Tools: Umsetzung von grafischen und digitalen Designs
Prototypen erstellen & schnell Erkenntnisse gewinnen.
Sparen Sie Zeit und Geld, indem sie dank Feedback früh auf die richtigen Ideen setzen. Haben Sie eine Idee? Dann befragen Sie Ihre Zielgruppe und finden heraus, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Setzen Sie die Erkenntnisse in wirksame Verbesserungen des Prototypes um. B&-Tools: Umfragen, Interviews, User-Testing, A/B‑Tests