B& hilft, damit es zwischen Marken und Kunden “Klick” macht.

B& opti­miert und ent­wickelt Geschäfts­mo­del­le, Pro­duk­te und Ser­vices aus Kun­den­be­dürf­nis­sen und sorgt für mehr Umsatz bei Unternehmen.

Ob Ser­vice Blue­print, Design Thin­king oder User Jour­ney, B& nutzt eine kun­den­zen­trier­te Per­spek­ti­ve für Ihre Mar­ke und Pro­ble­me, um Ihnen zu hel­fen, Ihre wert­voll­sten Kun­den zu gewin­nen und zu hal­ten. Da alle Pro­zes­se eines Unter­neh­mens mit­ein­an­der ver­knüpft sind, gilt es, die gesam­te Wert­schöp­fungs­ket­te kun­den­ori­en­tiert aus­zu­rich­ten. Dies erfor­dert eine neue Her­an­ge­hens­wei­se, die mit Men­schen beginnt und nicht mit Dis­zi­pli­nen. B&-Tools: Custo­mer Jour­ney Map­ping, Design-Thin­king-Work­shops, Ser­vice-Design, Goog­le-Design-Sprint, Rese­arch & Data

Ihre Kun­den ste­hen heu­te vor einer end­lo­sen Aus­wahl an Mög­lich­kei­ten. Ange­bo­te und Pro­duk­te kön­nen ein­fach gewech­selt wer­den. Unter­neh­men ste­hen vor der Her­aus­for­de­rung, ech­te Bezie­hun­gen zu Men­schen auf­zu­bau­en. Die Fokus­sie­rung auf die Bedürf­nis­se der Kun­den dient der Ver­bes­se­rung des Mar­ken- und Pro­dukt­er­leb­nis­ses. Prä­zi­ses und anspre­chen­des Design im Sin­ne einer rei­bungs­lo­sen Custo­mer Jour­ney spielt dabei eine wich­ti­ge Rol­le. B&-Tools: Umset­zung von gra­fi­schen und digi­ta­len Designs

Spa­ren Sie Zeit und Geld, indem sie dank Feed­back früh auf die rich­ti­gen Ideen set­zen. Haben Sie eine Idee? Dann befra­gen Sie Ihre Ziel­grup­pe und fin­den her­aus, ob Sie auf dem rich­ti­gen Weg sind. Set­zen Sie die Erkennt­nis­se in wirk­sa­me Ver­bes­se­run­gen des Pro­to­ty­pes um. B&-Tools: Umfra­gen, Inter­views, User-Testing, A/B‑Tests